Завдання для самоконтролю

Визначте причини й учасників конфлікту. Як можна ви­рішити ці конфлікти? Обґрунтуйте свою відповідь.

Ситуація 1. Ви прийняли на роботу молодого спеціаліста, який дуже справно виконує свої службові обов’язки.

Ситуація 2. У зв’язку зі збільшенням напрямків роботи вашої фірми, збільшився й обсяг роботи вашого бухгалте­ра. Тому ви прийняли на роботу ще одного. Але вони стали постійно конфліктувати між собою, що вплинуло на якість роботи.

Ситуація 3. Ви працюєте начальником цеху зборки авто­мобілів. Інший цех затримав поставку деталей, у зв’язку з чим замовлення було виконане несвоєчасно. Директор вашого підприємства залишає працівників обох цехів без премії.

Ситуація 4. На вашому підприємстві виник конфлікт між працівниками пенсійного віку і молоддю, які об’єдналися у дві групи. У цей конфлікт постійно втягувалися нові працівники.

Ситуація 5. У вашому підпорядкуванні є підлеглий, який незадовільно виконує свої обов’язки. Але він має приятельські стосунки з директором вашої компанії і не приховує цього. Всі ваші критичні зауваження він ігнорує.

Ситуація 6. Ви як начальник відділу кадрів прийняли на роботу молодого фахівця. Він відпрацював півроку, але показ­ники його роботи за цей термін не покращились, а погірши­лись. З часом він перестав реагувати на ваші зауваження і по­дав заяву на звільнення.

Ситуація 7. Вам - начальнику відділу кадрів - стало відо­мо, що один зі співробітників відчуває складне матеріальне становище у зв’язку з сильною хворобою дитини. Ви, намагаю­чись підтримати його, збільшуєте його премію. Це викликає обурення інших працівників.

Ситуація 8. У вашому відділі наприкінці року відчуваєть­ся емоційне напруження у зв’язку зі збільшенням обсягів роботи і скороченням термінів її виконання. У цей час одна з ваших працівниць постійно перебуває на лікарняному. Інші працівники починають скаржитися вам, що вона отримує їхні за гроші.

Ситуація 9. У вашому колективі працюють два працівники, які виконують однакові обов’язки. Показники їхньої роботи теж однакові, але один із них - із досвідом роботи і все дається йому легко. Інший - молодий працівник, який досяг цих по­казників завдяки тому, що залишався працювати після робо­ти. Ви збільшуєте останньому премію. Виникає конфлікт.

Ситуація 10. У вашій компанії звільнився один із началь­ників відділів. Ви самостійно, орієнтуючись на свою думку, об­рали на цю посаду одного з працівників відділу. Але через два місяці в цьому відділі погіршився клімат, два працівники по­дали заяви на звільнення.