Навчальна програма дисципліни

1. Цілі, задачі, завдання

Студент повинен уміти:

— обґрунтовувати принципи та теорії алгоритму ведення ділових переговорів;

— сформулювати концептуальні засади ведення ділових перегово­рів із зарубіжними партнерами;

— визначити основні види конфліктів та методи їх вирішення.

2. Тематичний план теоретичного блоку

Лекція 1. Зміст та організація підготовки ділових переговорів

Сутність та класифікація ділових переговорів. Стратегії взаємодії з партнерами по переговорах. Алгоритм ведення ділових переговорів. Методи ведення переговорів.

Лекція 2. Психологія ділового спілкування

Характеристика ділового психологічного клімату. Особливості по­ведінки зі співрозмовниками різних психологічних типів. Психологія невербально!' поведінки.

Лекція 3. Національні особливості ведення переговорів

з іноземними партнерами

Особливості ведення ділових переговорів з американцями, англій­цями, французами, німцями, японцями, італійцями, іспанцями, корей­цями, китайцями.

Лекція 4. Організація та проведення ділових прийомів

Поняття та характерні напрями організації ділових прийомів. Кла­сифікація ділових прийомів. Особливості неформальних зустрічей в різних країнах.

Лекція 5. Службове листування

Класифікація листів та їх характеристика. Загальноприйняті прави­ла складання ділових листів. Етика ділового листування.

Лекція 6. Сучасні теорії конфлікту

Теоретичні основи конфлікту: концепції конфліктів Р. Коллінза та Р. Рекса. Класифікація конфліктів: реалістичні (предметні) або нереа­лістичні (безпредметні), внутрішньоособистісні, міжособистісні, міжг- рупові.

Лекція 7. Міжнародний політичний конфлікт

Особливості міжнародного політичного конфлікту. Політичні кон­флікти: основні ознаки. Шляхи подолання міжнародних конфліктів.

Лекція 8. Етнонаціональний конфлікт

Передумови формування етнонаціональних конфліктів: фактори виникнення етнонаціонального конфлікту, класифікація конфліктів. Основні методи вирішення етнічних конфліктів.

Лекція 9. Основні підходи до вивчення та аналізу конфлікту

Основи наукових досліджень у конфліктології: метод теоретичного дослідження предмета конфліктології, методи емпіричного дослі­дження предмета конфліктології, методи аналізу, тлумачення та інтер­претації теоретичних і емпіричних даних дослідження. Методи вирі­шення конфлікту.

3. Вимоги до знань, навичок, умінь

Студенти повинні оволодіти теоретичними та базовими знаннями з дисципліни, освоїти основні положення та підходи до визначення оці­нки ведення ділових переговорів, закріпити теоретичні знання шляхом виконання та захисту завдань з самостійної роботи.