Додаткова література

1. Аминов И. И. Психология делового общения. — M.: Омега-Л, 2008. — 304 с.

2. Білик Е. Сучасна енциклопедія етикету: 1000 правил і корисних порад/ Елліна Білик. Пер. з рос. Олени Російської.

3. Бродська О. Ділова етика в українському бізнес-суспільстві // Персонал.

— 2008. — № 3. — С. 34—37

4. Гірник А. Конфліктологічна експертиза: теорія і методика // Соц. Психо­логія, 2007. — № 2. — С. 175—178.

5. Галушко В. Діловий протокол та ведення переговорів: Навч. посібник / В.П. Галушко,. — Вінниця: Нова книга, 2006. — 222 с.

6. Гах Й. Етика ділового спілкування: Навч. посібник / Йосип Гах, М-во освіти і науки України, Ін-т менеджменту та економіки. Галицька академія. — K.: Центр навчальної літератури, 2007. — 158 с.

7. Діловий етикет. Етика ділового спілкування: основи ділового етикету. Імідж ділової людини. Психологія спілкування. Невербальні засоби спілку­вання. Національні особливості спілкування та ін. / Уклад. І. Афанасьев. — 2- ге вид., виправ. та доп. — Київ: Альтерпрес, 2007. — 368 с.

8. Зусін В. Я. Етика та етикет ділового спілкування: Навч. посібник. — 2-ге вид., перероб. і доп. — K.: ЦНЛ, 2008. — с.234.

9. Етика ділового спілкування: Навч. посібник для вузів / За ред. Т.Б. Грицен­ко, Т.Д. Іщенко, Т.Ф. Мельничук. — K.: Центр учбової літератури, 2007. — 344 с.

10. Етика та психологія сімейних стосунків: Навч. посібник для загальноо- світ. закл. різних типів / В. П. Покась, О. І. Плиска, Я. С. Фруктова. — Київ: НПУ, 2006. — 93 с.

11. Кубрак О.В. Етика ділового та повсякденного спілкування: Навч. посібник з етикету для студентів. — Суми: ВТД «Університетська книга», 2009. — 208 с.

12. Культура ділового спілкування: Навч. посібник / Уклад. Л.Г. Зубенко, В.Д. Немцов. — K.: Екс об, 2004. — 199 с.

13. Калашник Г. Вступ до дипломатичного протоколу та ділового етикету: Навч.

14. Кубрак О. Етика ділового та повсякденного спілкування: Навч. посіб­ник / Олег Кубрак. — 3-тє вид., стереотип. — Суми: Університетська книга. — K.: ВД «Княгиня Ольга», 2006. — 221 с.

15. Основы конфликтологии: Учеб. пособие / Под ред. В. Н. Кудрявцева.

— M.: Юристъ, 1997. — 196 с.

16. Анцупов А. Я. Конфликтология / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. — 3-є изд. — СПб: Питер, 2007. — С. 496.

16. Патійчук В.О. Конфліктологія та теорія переговорів: робоча навч. про­грама / Волин. нац. ун-т ім. Лесі Українки, Ф-т міжнар. відносин, Каф. міжнар. інформації. — Луцьк: Вежа, 2008. — 32 с. — Бібліогр.: с. 24—30.

17. Палеха Ю. I. Ділова етика: Навч.-метод. посібник. — 5-те вид., випр. і доп. — K.: Вид-во Європ. ун-ту, 2008. — 309 с.

18. Сагайдак О.П. Дипломатичний протокол та етикет: Навч. посібник / О.П. Сагайдак; Львів. нац. ун-т ім. І. Франка. — K.: Знання, 2006. — 382 с.

19. Тимошенко Н. Корпоративна культура: діловий етикет: Навч. посібник.

— К. : Знання, 2007. — 392 с.

20. Хміль Ф. І. Ділове спілкування: Навч. посібник для вузів / Ф.І. Хміль.

— K.: Академвидав, 2004. — 280 с.

21. Чмут Т.К, Чайка ГЛ. Етика ділового спілкування: Навч. посібник. — 2-ге вид., перероб. і доп. (Вища освіта XXI століття). — K.: Вікар, 2002. — 223 с.

22. Чмут Т.К, Чайка Г.Л. Етика ділового спілкування: Навч. посібник. — 6-те вид., випр. і доп. — K.: Знання, 2008. — 230 с.

23. Шейнов В.П. Скрытое управление человеком: Психология манипули­рования. — Минск: Харвест, 2007. — 815 с.