ДОДАТКИ

Додаток А

НАВЧАЛЬНИЙ ПЛАН і ПРОГРАМА КУРСУ

"КОНФЛІКТОЛОГІЯ"

для студентів вищих технічних навчальних закладів

І. Передмова

Програма курсу складена на підставі анотації освітньо-професійних програм інженерно-технічного профілю, вимог освітньо-кваліфікаційних характеристик відповідних спеціальностей, а також з урахуванням попереднього досвіду кафедри суспільних та гуманітарних наук КУЕТТ, кафедр Харківської державної академії залізничного транспорту і споріднених вузів, Української інженерно-педагогічної академії, Національного університету імені Т.Г.

II. Мета і завдання курсу

Метою курсу “Конфліктологія” є ознайомлення студентів із сутністю, структурою та типологією конфлікту як соціального феномену; формування в них умінь діагностувати, прогнозувати, розв’язувати і попереджувати різноманітні конфліктні ситуації (виробничі, побутові, соціально-трудові, соціально-економічні, подружні тощо); оволодіння майбутніми спеціалістами методиками психологічного захисту та управління емоціями у конфлікті.

Основні завдання курсу полягають у:

• навченні студентів виявляти причини виникнення конфліктів, визначати ознаки їх прояву, види, типи, спрямованість і межі поширення;

• засвоєнні ними моделей поведінки у конфлікті, правил організації безконфліктної взаємодії, урегулювання та вирішення конфліктів;

• ознайомленні їх з основними стратегіями, тактиками і технологіями розв’язання конфліктів;

• залученні до самостійного прийняття рішень у ході створеної у діловій грі конфліктної ситуації;

• опануванні техніками арт-терапії, психологічними прийомами виходу з конфліктних ситуацій тощо.

За підсумками вивчення курсу “Конфліктологія” студенти повинні отримати уявлення про сучасні наукові підходи до визначення сутності конфліктології як науки і мистецтва подолання конфліктів, оволодіти категоріальним апаратом конфліктології, засвоїти основні правила

безконфліктного спілкування, осмислити способи вирішення конфліктних ситуацій, зрозуміти закономірності та опанувати найефективнішими методами діагностики і попередження конфліктів.

ІІІ. Міждисциплінарні зв'язки

Матеріал навчальної дисципліни “Конфліктологія” базується на знаннях, отриманих студентами під час вивчення історії, філософії, логіки, психології та інших наук. Навчальна дисципліна "Конфліктологія" дає можливість протягом одного семестру ознайомити студентів із основними теоретичними положеннями цієї науки і таким чином підготувати їх до оволодіння знаннями з психології та етики ділового спілкування, психології управління тощо.

IV. Обсяг годин на вивчення дисципліни за навчальним планом і види поточного та підсумкового контролю

На вивчення навчальної дисципліни “Конфліктологія” навчальним планом спеціальності передбачено:

Кількість годин лекцій.............................................. 18

Кількість годин практичних занять 18

Всього аудиторних занять........................................ 36

Кількість годин самостійних занять........................ 45

Упродовж вивчення курсу заплановано 3 проміжні контролі (6 годин). Контрольним заходом щодо визначення якості засвоєння студентами навчального матеріалу з дисципліни є залік (2 години).

Обсяг годин на вивчення дисципліни і контрольні заходи:

V. Тематичний план

VI. Календарний план

Додаток Б

ТЕМАТИКА ЛЕКЦІЙЗ КОНФЛІКТОЛОГІЇ

Лекційний курс (18 год.)

Тема І. Конфліктологія: наука і мистецтво (2 год.)

Конфліктологія як наука і мистецтво.

Тема ІІ. Сутність і структура конфлікту (2 год.)

Визначення конфлікту. Структура конфлікту. Моделі конфліктів. Об’єктивні та суб’єктивні фактори конфлікту. Межі поширення конфлікту.

Тема ІІІ. Основні типи і види конфліктів (2 год.)

Потенційний, істинний, хибний конфлікт. Реалістичний та нереалістчний конфлікт. Внутрішньоособистісний, міжособистісний, міжгруповий конфлікт. Типологізація конфліктів: за способом розв’язання (насильницькі,

ненасильницькі), за сферами прояву (політичні, соціальні, економічні, організаційні), за спрямованістю впливу (вертикальні, горизонтальні), за мірою виявленості (відкриті, приховані), за потребами (когнітивні, конфлікти інтересів) тощо.

Тема IV. Передумови виникнення та стадії розвитку конфлікту

(2 год.)

Типові причини виникнення конфліктів. Конфліктна ситуація та інцидент як передумови виникнення конфлікту. Стадії розвитку конфлікту (передконфліктна, власне конфлікт, розв’язання конфлікту, післяконфліктна). Динаміка конфлікту з урахуванням деформації взаємин його учасників. Ескалація конфлікту. Реверсія конфлікту. Форми, результати й критерії вичерпаності конфлікту.

Тема V. Змістовий та структурний аналіз конфлікту (2 год.)

Універсальна схема понятійного опису конфлікту: сутність, класифікація, структура, функції, генеза, еволюція, динаміка, системно-інформаційний опис, запобігання, розв’язання, дослідження й діагностика. Основні етапи аналізу конфлікту: складання плану, визначення конкретного об’єкта вивчення,

розробка методів аналізу конфліктів, пробне дослідження, доопрацювання програми й методики, збирання первинної інформації, якісна та кількісна обробка зібраних даних, аналіз та пояснення отриманих результатів, обгрунтування та формулювання висновків і практичних рекомендацій. Картографія конфлікту Х. Корнеліус - Ш. Фейра. Модульна методика діагностики міжособистісних конфліктів.

Тема VL Стратегії, тактики та стилі поведінки учасників

конфлікту (2 год.)

Характиристики конфліктної поведінки.

Тема VII. Психологічні методики подолання негативних емоцій у конфлікті (2 год.)

Сутність раціонально-емоційної терапії (РЕТ). Етапи РЕТ: ідентифікація поведінки-мішені; ідентифікація шаблонів згубних міркувань та ірраціональних переконань; спростування; перцептивний зсув; обгрунтування аутентичної реакції та ефективної поведінки. Методики швидкого вгамування негативних емоцій у конфлікті: зміна вихідної події; зміна реакції на подію; зміна емоційних наслідків конфліктної ситуації; викривлення сприйняття опонента; зняття психологічного напруження та ін.

Тема VIII. Сутність, правила та способи розв’язання і врегулювання конфліктів (2 год.)

Сутність процесів розв’язання та врегулювання конфліктів. Правила розв’язання конфліктів. Типові помилки при розв’язанні конфліктів. Конструктивний інструментарій розв’язання конфліктів. Посередництво у врегулюванні конфліктів. Переговори, дискусії, дебати як засоби врегулювання конфліктів.

Тема ІХ. Сутність профілактики та передумови успішності запобігання конфліктам (2 год.)

Сутність і значення процесів профілактики та запобігання виникненню конфліктів. Передумови успіху та труднощі у профілактиці та запобіганні конфліктам. Психологічний інструментарій попередження конфліктів.

Засоби контролю якості навчання

1. Питання до заліку.

2. Пакет ККР.

3. Тести з курсу «Конфліктологія» для проведення на ПК.

Додаток В

ПРИКЛАДИ РОЗВ'ЯЗАННЯ ТВОРЧИХ ЗАВДАНЬ З КОНФЛІКТОЛОГІЇ НА МИСТЕЦЬКОМУ МАТЕРІАЛІ

РОБОТА

З КОНФЛІКТОЛОГІЇ СТУДЕНТА ГРУПИ

АНДРІЯ В.

Складання карти конфлікту

(на матеріалі п’єси Івана Котляревського та однойменної опери Миколи Лисенка

„Наталка-Полтавка”)

Проблема конфлікту - вплив соціальної нерівності на укладання шлюбу.

Учасники конфлікту:

• Наталка;

• Петро;

• Мати Наталки;

• Возний.

Приховані учасники конфлікту:

• Виборний;

• Москаль, друг Петра та інші другорядні дійові особи.

Об'єкт - право бути чоловіком Наталки.

Предмет - намагання матері видати Наталку заміж за Возного.

Конфліктна ситуація - мати готується видати заміж Наталку за Возного, а

Петро в цей час повертається в село з заробітків.

Інцидент: Наталка відмовляється вийти заміж за Возного.

Методи діагностики:

1) визначення видимих учасників конфлікту - Наталка, Петро, мати, Возний;

2) виявлення інших учасників і тих, чиї інтереси зачеплено - виборний, Москаль, друг Петра;

3) вивчення „біографії” конфлікту - Наталка і Петро давно кохають одне одного, а мати, незважаючи на це, хоче віддати доньку заміж за старого, багатого нелюба;

4) з’ясування позицій учасників конфлікту - мати і Возний виступають за одруження заради грошей, а Наталка і Петро - відстоюють своє кохання і виступають проти шлюбу з нелюбом;

5) визначення причин конфлікту - скрутне матеріальне становище сім’ї Наталки, бідність і безродність Петра, прагнення Возного одружитися без згоди нареченої;

6) визначення намірів сторін:

• мати - віддати Наталку заміж і поправити таким чином матеріальний стан;

• Возний - одружитися з молодою красивою дівчиною, незважаючи на її спротив;

• Наталка - уникнути одруження з нелюбом, вийти заміж за коханого Петра;

• Петро - запобігти нерівному шлюбу без кохання Наталки з Возним, врятувати її від нього та гніву матері, одружитися з нею;

7) проведення переговорів, медіатором в яких виступає Москаль і які завершуються одруженням Наталки і Петра;

8) вирішення іншими методами - втеча Наталки з Петром, що могла б спричинити негативні наслідки.

Вирішення конфлікту - сторони дійшли згоди щодо доречності весілля Наталки і Петра.

РОБОТА З КОНФЛІКТОЛОГІЇ

СТУДЕНТКИ ГРУПИ........................

ДАРІЇ О.

Формула конфлікту

(на матеріалі оповідання Івана Нечуя-Левицького

„Баба Параска та баба Палажка”)

Уривок: „Раз мій рябий підсвинок уліз у Соловейків город, а мене тоді, на біду, не було дома. Приходжу я додому - дивлюсь, а мій підсвинок висить на тину, прив'язаний за задні ноги та ракотицями дереться об хворост. Я - до його, а Солов'їха вже й вибігла з хати на поріг. Як роззявить рота, як покаже залізні зуби!

„І сяка-така, бодай твоє порося вовки з 'їли, і бодай ти вечора не діждала, як твій підсвинок поїв мою цибулю.”

А бий тебе сила божа! Ще не чула, одколи живу на світі, щоб свині цибулю їли! Глянула я на свій город, а мої цибулі - коли б тобі стебло: чисто всю вирвала Солов 'їха, вже й жидам продала. Я кинулась до неї, а вона стоїть на порозі та сичить, як гадюка:

„ Ой, люта ж я, люта! Не підступай, бо голову провалю кочергою, та й на Сибір піду: і я пропаду, але й ти пропадеш!”

І цур тобі, і пек тобі, осина тобі на тебе й на твого батька, з твоєю цибулею! Не втерпіла-таки я, пішла до попа та дійсно все чисто розказувала про Солов'їху. Од того часу, коли не вийду на город до криниці по воду, вона вже й вибігає на поріг, вже й верещить:

„Попова сучко! на, цю-цю! гуджа! ксс, ксс! гуджа! попова сучко! ”

Сама вона попова сучка, бо як поб'є Соловейко, то вона зараз і біжить до попа жалітись. І сестра її була така відьма, як і вона. Хіба не знаємо, як Василь Лобань піймав її вночі під коровою та живцем виколов око залізякою? І тітка її була відьма, і завод їх такий поганий; та й сам чоловік її злодій!...”

ФОРМУЛА КОНФЛІКТУ МАЄ ТАКИЙ ВИГЛЯД:

Конфлікт = проблема + конфліктна ситуація + інцидент + учасники конфлікту

Проблема: зіпсовані сусідські стосунки, ворожнеча.

Об’єкт: домашнє господарство, город.

Предмет: нанесення шкоди домашньому господарству, городу.

Конфліктна ситуація передбачає постійну готовність сторін вступити у конфлікт.

Інцидент: підсвинок Параски з’їв цибулю на городі в Палажки Солов’їхи.

Учасники конфлікту: основні - баба Параска і баба Палажка, які ворогують між собою. Групи підтримки - їх родини.

Методи діагностики:

1) визначення видимих учасників конфлікту - баба Параска і баба Палажка;

2) виявлення інших учасників і тих, чиї інтереси зачеплено - родичі баби Параски і баби Палажки;

3) вивчення „біографії” конфлікту - початок конфлікту вже забувся;

4) з’ясування позицій учасників конфлікту - непримиренна ворожнеча, коли кожна сторона вважає себе правою, а іншу - своїм ворогом;

5) визначення причин конфлікту - поганий характер і невихованість кожної з учасниць;

6) визначення намірів сторін - нанесення якомога більшої шкоди одна одній, завдання негативних емоцій;

7) проведення переговорів, медіатором в яких виступає піп та місцева влада;

8) вирішення іншими методами - розселення ворогуючих сторін.

Загальна характеристика конфлікту: Нереалістичний емоційний

деструктивний конфлікт з яскраво вираженим образом ворога, який супроводжується сильними й неконтрольованими негативними емоціями стосовно протилежної сторони.

Конфлікт типу „Я - хороший, ти - поганий”, перманентний - напруга, непорозуміння, дискомфорт існують постійно і незалежно від ситуації. Це виявляється у постійній готовності до сварки і бажанні нанесення шкоди іншій стороні. Супроводжується ескалацією конфліктогенів.

Прогноз вирішення: негативний. Можливий за умови, якщо одна зі сторін свідомо піде на поступки заради збереження миру або зі смертю однієї з учасниць. Жодна зі сторін не погодиться на раціоналізацію конфлікту і не піде першою на примирення. Можливий шлях вирішення конфлікту - ізоляція ворогуючих сторін одна від одної шляхом переселення в інше місце.