Тести до теми

1. До основної одиниці комерційної кореспонденції відносять:

1.1. Телефон.

1.2. Поштові повідомлення.

1.3. Діловий лист.

1.4. Всі відповіді правильні.

2. Службовий лист — це:

2.1.

2.2. Основні засоби встановлення службових контактів між підприємствами.

2.3. Листування, пов’язане з виконанням комерційних угод.

2.4. Немає правильної відповіді.

3. Комерційна кореспонденція — це:

3.1. Основні засоби встановлення службових контактів між підприємствами.

3.2. Листування, пов’язане з укладанням комерційних угод.

3.3. Листування, пов’язане з виконанням комерційних угод.

3.4. Правильні відповіді 3.2. ma 3.3.

4. До комерційних переддоговірних листів відносяться:

4.1. Лист-претензія.

4.2. Лист-відповідь.

4.3. Лист-запит.

4.4. Лист-відповідь на претензію.

5. До комерційних післядоговірних листів відносяться:

5.1. Лист-запит.

5.2. Лист-пропозиція.

5.3. Лист-відповідь на запит.

5.4. Лист-претензія.

6. До звичайних ділових листів відносяться:

6.1. Лист-подяка.

6.2. Лист-вибачення.

6.3. Лист-відмова.

6.4. Всі відповіді правильні.

7. До листів, які потребують відповіді, відносяться:

7.1. Лист-підтвердження.

7.2. Лист-запит.

7.3. Лист-нагадування.

7.4. Всі відповіді правильні.

8. До листів, які не потребують відповіді відносяться:

8.1. Лист-нагадування.

8.2. Лист-запит.

8.3. Лист-прохання.

8.4. Лист-звернення.

9. За кількістю адресатів розрізняють листи:

9.1. Поштові.

9.2. Факсові.

9.3. Циркулярні.

9.4. Всі відповіді правильні.

10. За способом передавання інформації листи поділяють на:

10.1. Факсові.

10.2. Поштові.

10.3. Електронні.

10.4. Всі відповіді правильні.

11. За структурними стандартами листи бувають:

11.1. Факсові.

11.2. Поштові.

11.3. Регламентовані.

11.4. Колективні.

12. За змістом та призначенням розрізняють листи:

12.1. Інформаційні.

12.2. Гарантійні.

12.3. Рекламаційні.

12.4. Всі відповіді правильні.

13. У вступі службового листа зазначається:

13.1. Суть питання.

13.2. Причина написання листа.

13.3. Пояснення.

13.4. Немає правильної відповіді.

14. В основній частині службового листа наводяться:

14.1. Докази.

14.2. Пояснення.

14.3. Міркування.

14.4. Всі відповіді правильні.

15. У заключній частині службового листа вказують:

15.1. Причину написання листа.

15.2. Докази.

15.3. Мету написання листа.

15.4. Всі відповіді правильні.