Тактики поведінки в конфлікті

Тактики поведінки в конфлікті — це сукупність способів впли­ву на опонента, конкретні засоби і методи реалізації стратегії. Одна й та ж сама тактика може застосуватися в різних стратегіях.

Виділяють такі види тактик впливу на опонента.

1. Тактика захоплення і утримання об’єкта конфлікту. Застосо­вується у зіткненнях, де йде боротьба за матеріальний об’єкт.

2. Тактика фізичного насильства (шкоди). Застосовуються такі засоби, як знищення матеріальних цінностей, фізичні ушкодження (аж до вбивства), тиск, катування і тортури, блокування силою дій опонента тощо.

3. Тактика психологічного тиску (шкоди). Спрямована на образу опонента, ущемлення його гідності, самолюбства. її прояви — об­раза, грубі жести, негативна оцінка особистості, дискримінація, об­ман, наклеп, дезінформація, жорсткий контроль за поведінкою, між- особистісний диктат тощо.

4. Тактика тиску. Це спектр прийомів, що містить пред’явлення вимог, надання вказівок, наказів, загроз, аж до ультиматуму, компро­метацію та шантаж.

5. Тактика демонстративних дій. Застосовується з метою при­вернення уваги оточуючих до своєї персони. Це можуть бути публіч­ні висловлювання і скарги, спроба самогубства, яка явно не вдалася, акти громадянської непокори тощо.

6. Тактика санкціонування — вплив на опонента за допомогою службових покарань, підвищення робочого навантаження, накладен­ня заборони, блокування, невиконання розпоряджень тощо.

7. Тактика коаліцій. її мета — посилення свого рангу в конфлікті. Реалізується шляхом утворення спілок, угруповань тощо, через апе­ляцію за підтримкою до керівництва, засобів масової інформації, громадськості, друзів та рідних, різних органів влади.

8. Тактика фіксації своєї позиції (найпоширеніша конфліктна тактика). Грунтується на використанні фактів, логіки для аргумента­ції своєї позиції. Це прохання, критика, переконання, висунення про­позицій тощо.

9. Тактика дружелюбності. Містить такі засоби, як коректне звернення, підкреслення спільного, демонстрація готовності вирішу­вати проблему, пропозиція допомоги, акцентуація готовності до діа­логу, вибачення, заохочення тощо.

10. Тактика угод. Передбачає взаємний обмін благами, обіцянка­ми, поступками, вибаченнями та ін.

Тактики бувають жорсткі, нейтральні та м’які. Крім того, виді­ляють раціональні (фіксація своєї позиції, дружелюбність, санкціо­нування) та ірраціональні (тиск, психологічне насильство) тактики.