Підсумковий тест

1. Яке поняття не належить до терміну «завершення конфлікту»?

а) розв’язання конфлікту;

б) профілактика конфлікту;

в) урегулювання конфлікту;

г) усунення конфлікту.

2.

а) застосування сили чи влади;

б) застосування підлабузництва;

в) застосування авторитету керівника;

г) застосування гумору.

3. До основних стилів поведінки у конфлікті не належить:

а) компроміс;

б) пристосування;

в) керування;

г) ігнорування.

4. Стиль суперництва не може використовувати людина, яка:

а) прагне досягти власної мети;

б) володіє сильною волею;

в) має «м’який» характер;

г) володіє владними повноваженнями.

5. До мети стилю співробітництва не відноситься:

а) конструктивне обговорення проблеми;

б) винесення авторитарного рішення;

в) розробка довгострокового взаємовигідного рішення;

г) розгляд іншої сторони як союзника.

6. Стиль компромісу не застосовують у випадку, якщо:

а) одна зі сторін демонструє свої фізичні і психологічні пе­реваги;

б) обидві сторони мають однаково переконливі аргументи;

в) обидві сторони мають владні повноваження;

г) сторони бажають отримати менше, аби не втратити все.

7. До видів тактик розв’язання конфліктів не належать:

а) жорсткі;

б) м’які;

в) умовні;

г) нейтральні.

8. Коаліційна тактика не передбачає:

а) накладення заборони;

б) створення союзів;

в) звернення до ЗМІ;

г) збільшенні групи за рахунок друзів.

9. Тактика дружелюбності не передбачає:

а) публічні висловлювання й скарги;

б) коректну поведінку;

в) пропозиції допомоги;

г) демонстрацію бажання спільно вирішити проблему.

10. Головною функцією переговорів є:

а) підвищення культури поведінки сторін-конфліктерів;

б) пошук спільного рішення проблеми;

в) примирення сторін;

г) з’ясування сильнішої сторони.