Додаток 1 Умови отримання достовірної інформації під час співбесіди
Отримання достовірної інформації під час співбесіди цілком залежить від дослідника, який її проводить, та пов’язане з деякими умовами. По-перше, це здатність дослідника створити атмосферу довіри й відвертості.
Щоб досягти цього доцільно використовувати два шляхи. Перший - це переконання, логічні аргументи, коли довіра до співрозмовника виникає на свідомому рівні. При цьому свідома довіра ніколи не виникає з першої зустрічі, а тільки на основі певного досвіду спілкування з людиною. Другий шлях - навіювання, коли виникає, так звана, «підсвідома довіра» і співрозмовник із першої зустрічі виявляє відвертість. Встановити атмосферу довіри зі співрозмовником на підсвідомому рівні (з першої зустрічі) допомагають такі прийоми:■ відображення пози співрозмовника. Для встановлення контакту під час співбесіди потрібно прийняти таку ж позу тіла, як у вашого партнера. Важливим є те, що інтерв’юеру потрібно зробити якусь частину своєї поведінки схожою на аналогічну частину поведінки співрозмовника. Відображення пози може бути прямим (як у дзеркалі) та перехресним (якщо у партнера ліва нога закинута на праву, то можна зробити те ж саме). Не можна при «приєднанні до пози» робити того, що партнер може усвідомлювати як копіювання себе. Підлаштування до пози - це перша навичка активного створення підсвідомої довіри;
■ відображення дихання. Відображення дихання може бути прямим та непрямим. Пряме копіювання - це дихання в однаковому темпі зі співрозмовником. При непрямому - інтерв’юер узгоджує з ритмом дихання партнера якусь іншу частину своєї поведінки. Наприклад, можна хитати рукою в такт дихання партнера або говорити в такт його диханню, тобто при його видиханні. Пряме копіювання більш ефективне для створення атмосфери довіри;
■ відображення рухів. Як правило; співрозмовник не буває нерухомим, він жестикулює, міняє позу, хитає головою тощо. Усі ці рухи можуть бути предметом відображення. Оскільки рухи - це відносно швидкий процес, то при їх наслідуванні
від інтерв’юера вимагається певна спостережливість та слідкування за тим, щоб партнер не усвідомлював копіювання. Жести руками краще копіювати рухами своїх пальців: відсте- жувати пальцями приблизний напрямок руху рук партнера, робити якусь різницю в амплітуді. Важливо відобразити напрямок руху й необов’язково його повністю закінчувати. Доцільно також копіювати дрібні рухи, наприклад, мигання: мигати з тією частотою, що й партнер. Таке копіювання майже не усвідомлюється.
Усі ці прийоми потребують певних навичок, які здобуваються у процесі тренування. Доречно підкреслити, що основою атмосфери довіри є прийняття не стільки зовнішньої поведінки співрозмовника, скільки його внутрішнього світу: поглядів, цінностей, потреб, переконань, звичок. Умовою цього є те, що інтерв’юер не виступає в ролі критика, а поводить себе як уважний, спостережливий співрозмовник.