термінологічний словник

Агресія - індивідуальна або групова поведінка, направлена на нанесення фізичного або психологічного збитку іншій лю­дині або соціальній групі.

Альтернативи рішень - нові, оригінальні варіанти вирі­шення проблеми, яка лежить в основі конфлікту, що відрізня­ються від підходів, які раніше пропонувалися сторонами під час розвитку конфлікту.

Антагоніст - непримиренна, ворожа людина, яка жорст­ко відстоює свої інтереси в конфлікті, не йде ні на які поступ­ки, дотримується крайніх поглядів.

Антипатія - стійке негативне емоційне відношення інди­віда до іншої людини (соціальної групи); виявляється в непри­язні, недоброзичливості.

Арбітр - третя сторона в конфлікті.

Аутоагресія - агресивні дії, спрямовані на самого себе (суїцидальна поведінка).

Аутокомунікація - природна умова психологічної актив­ності людини, постійне спілкування з самим собою, що приз­водить за певних обставин до внутрішньоособового конф­лікту.

Блеф - тактичний прийом конфліктного протиборства, одна зі складових демонстративних дій, полягає у формуванні в опонента переконання в тому, що інша сторона має значні си­ли і засоби, що насправді не відповідає дійсності.

Блокова тактика - узгодження своїх дій із партнерами, що виступають одним блоком.

Вирішення конфлікту - вид діяльності суб’єкта управлін­ня, пов’язаної з завершенням конфлікту.

Відхід - стратегія поведінки в конфлікті, що характери­зується прагненням піти від конфлікту, сприймаючи предмет конфлікту як неістотне.

Внутрішня установка - суб’єктивне сприйняття особою свого статусу в групі.

Внутрішньогруповий фаворитизм - прагнення всіляко сприяти членам власної групи на противагу членам іншої групи.

Генералізація конфлікту — перехід у конфлікті від поверх­невих до більш глибоких суперечностей, збільшення діапазону різних точок зіткнення, яке супроводжується розширенням меж конфлікту.

Джерела конфліктів - збіг несприятливих життєвих обс­тавин, що впливають на бажання людей, проблеми трудової мо­тивації, обриви в комунікативних зв’язках, відмінності в тем­пераменті й характері, віці і життєвому досвіді, рівні освіти і загальної культури, переконаннях та етичних цінностях.

Динаміка конфлікту - рух конфліктного зіткнення, стадії і фази його розвитку.

Диспозиція особистості в конфлікті - ієрархічно органі­зована система інтересів, ціннісних орієнтацій, установок і мо­тивів, що визначають готовність особистості до певної поведін­ки в конфлікті.

Завершення конфлікту - усунення об’єктивних причин, що викликали конфліктну ситуацію.

Захист психологічний - спеціальна регулятивна система стабілізації особистості, спрямована на усунення чи зведення до мінімуму почуття тривоги, пов’язаного з усвідомленням внутрішньоособистісного конфлікту.

Еволюція конфлікту - одна з основних категорій аналізу конфлікту; поступовий, безупинний розвиток конфлікту від простої до більш складної форми.

Інституалізація конфлікту - встановлення чітких норм і правил конфліктної взаємодії, визначення робочих груп і ко­місій управління конфліктом.

Інцидент - це практичні дії учасників конфліктної ситуа­ції, які характеризуються безкомпромісністю вчинків і на­правлені на обов’язкове оволодіння об’єктом загостреного зу­стрічного інтересу.

Катарсис - термін введено Аристотелем, означає моральну розрядку, випробувана глядачем у процесі співпереживання. Уживається в релігійному, естетичному переживанні. Це звільнення від негативних відчуттів і думок під впливом ви­творів мистецтва, музики, шляхом виконання ритуалів.

Компроміс - стратегія поведінки суб’єктів у конфлікті, орієнтована на певні взаємні поступки.

Комунікація - інформаційна взаємодія суб’єктів, яка ха­рактеризується наступними ознаками: суверенітетом учас­ників взаємодії; суверенітетом їх ціннісних орієнтацій, інте­ресів, уявлень про предмет взаємодії і відношення до нього; технологічною забезпеченістю рівноправного інформаційного обміну; технологічною забезпеченістю рівня інформації про ситуацію і предмет взаємодії.

Конфлікт - відношення між суб’єктами соціальної взаємо­дії, що характеризується їхнім протиборством на основі проти­лежно спрямованих мотивів і думок.

Конфліктна ситуація - це ситуація прихованого або від­критого протиборства двох або декількох учасників (сторін), кожний з яких має свої цілі і мотиви, засоби і способи вирішен­ня особисто важливої проблеми.

Конфліктогени - слова, дії (або відсутність дій), які мо­жуть призвести до конфлікту, викликають обурення, лють, злість й інші негативні емоції.

Конформізм - пристосовницьке, пасивне ухвалення чужої думки, невиправдана поступка в конфлікті.

Лідер - член групи, що робить істотний вплив на свідомість і поведінку решти членів групи через свій особистий авторитет (неформальний лідер) або посаду (формальний лідер).

Медіатор - професійний посередник у переговорах по ви­рішенню конфлікту.

Межі конфлікту - зовнішні структурно-динамічні межі конфлікту за числом учасників (суб’єктивні межі); за терито­рією, на якій відбувається конфлікт ( просторові межі); за три­валістю конфлікту.

Навіювання - це процес впливу на психічну сферу інди­віда, пов’язаний зі звуженням свідомості, зменшенням кри­тичності, а так само зі зменшенням розуміння яких-небудь ло­гічних оцінок.

Об’єкт конфлікту - це предмет, явище, подія, проблема, мета, дія, що викликають конфліктну ситуацію і конфлікти.

Парадигма - традиція в науці, закладена конкретною науко­вою роботою, об’єднує когнітивний і соціальний рівні досліджен­ня, має протяжність у часі й просторі та є колективною власністю.

Позиція - те, про що заявляють суб’єкти конфлікту.

Попередження конфлікту - діяльність, яку суб’єкт конф­лікту здійснює у вимушеній і превентивній формі.

Посередник - третя сторона в переговорному процесі з приводу конфлікту, що забезпечує конструктивне обговорення проблеми.

Поступка - стратегія поведінки в конфлікті, що характе­ризується прагненням піти від конфлікту з причини сприйнят­тя предмету конфлікту як неістотного для себе і значущого для суперника.

Предмет конфлікту - те, через що виник конфлікт.

Прогнозування конфлікту - вид діяльності суб’єкта уп­равління, спрямованого на виявлення причин конфлікту.

Проекція - усвідомлене або несвідоме перенесення суб’єк­том власних думок, поглядів на інших суб’єктів.

Протиборство - взаємодія суб’єктів соціальної взаємодії, що характеризується нанесенням взаємних збитків.

Психологічна установка є позитивним або негативним відношенням до будь-якої людини або об’єкта.

Регресія - реакція на відповідальні ситуації «повернен­ням» до дитячих типів поведінки.

Регулювання конфлікту - вид діяльності суб’єкта уп­равління, пов’язаної з завершенням конфлікту.

Ригідність - відсутність гнучкості в поведінці, труднощі в перебудові сприйняття та уявлень.

Роль - нормативно заданий або колективно схвалюваний зразок поведінки особи в групі.

Співпраця - стратегія поведінки в конфлікті, що характе­ризується прагненням протилежних за поглядами сторін спільними зусиллями вирішувати виробничі питання.

Сприйняття - це суб’єктивний образ предмету, явища або процесу, що безпосередньо впливає на аналізатор або систему аналізаторів.

Статус - реальне положення особи в системі внутрішньо- групових відносин, ступінь його авторитетності. Статус може бути високим, середнім або низьким.

Структура конфлікту - сукупність стійких елементів конфлікту, які створюють цілісну систему.

Суперництво - стратегія поведінки в конфлікті, що харак­теризується прагненням отримати перемогу над суперником.

Толерантність - терпимість до чужого способу життя, думки, поведінки, цінностей.

Трансакція - одиниця взаємодії партнерів по спілкуванню, що припускає вибір певної позиції (Батько, Дорослий, Дитина).

Управління конфліктом - цілеспрямована, обумовлена об’єктивними законами дія конфлікту.

Установка - готовність, схильність суб’єкта до певної си­туації, поведінки, дії.

Учасники конфлікту - це суб’єкти, безпосередньо залу­чені у всі фази конфлікту, що неоднаково оцінюють єство і про­тікання одних і тих же подій, пов’язаних із діяльністю іншої сторони.