Информационные потоки в логистике
Информационный поток - это поток сообщений в речевой, документной (бумажной и электронной) и другой форме, генерируемый исходным материальным потоком в рассматриваемой логистической системе, между звеном логистической системы или логистической системой и внешней средой, и предназначенный для реализации управляющих функций.
Классификация информационных потоков приведена на рис. 1.По отношению к логистическим операциям и функциям можно выделить элементарные, комплексные, ключевые и базисные информационные потоки. По о т н о ш е н и ю к л о г и т и ч е с к о й с и с т е м е (или ее отдельным звеньям) информационные потоки делятся на:
• внутренние и внешние (соответственно циркулирующие внутри логистической системы(или отдельного ее звена) или между логистической системой и внешней средой);
• горизонтальные, относящиеся к одному уровню иерархии логистической системы, и вертикальные - от верхнего уровня логистического менеджмента к низшему;
• входные и выходные - по отношению к входу (выходу) логистической системы (или отдельного ее звена).
По в и д у н о с и т е л е й и н ф о р м а ц и и наиболее распространенными являются потоки на бумажных носителях (документы), а при использовании компьютерных иехнологий обработки информации - на магнитных носителях (магнитных лентах, дисках), в виде электронных видеограмм и .д.п.
По в р е м е н и в о з н и к н о в е н и я и н ф р м а ц и и различают регулярные (стационарные) потоки, соответствующие регламентированной во времени передаче данных, периодические потоки (с жестким ограничением на время передачи) и оперативные потоки, обеспечивающие связь абонентов м интерактивном и диалоговом режимах «on line» и «off line». В зависимости от н а з н а ч е н и я выделяют директивные (управляющие ) информационные потоки, потоки нормативно справочной информации, информации для учета и анализа при принятии решений и вспомогательные информационные потоки.
Возрастание роли информационных потоков в современной логистике обусловлено следующими основными причинами. Во первых, для потребителя информации о статусе заказа, наличии товара, сроках поставки, отгрузочных документах и т.п. является необходимым элементом потребительского логистического сервиса. Во вторых, с позиций управления запасами в логистической цепи наличие полной достоверной информации позволяет сократить потребность в запасах и трудовых ресурсах за счет уменьшения неопределенности уровня спроса. И, наконец, в- третьих, информация увеличивает гибкость логистической системы с точки зрения того, как, где и когда можно использовать ресурсы для достижения конкурентных преимуществ.
Логистический менеджмент фирмы оперирует многочисленными показателями и характеристиками информационных потоков: номенклатурой передаваемых сообщений, типами данных, документами, массивами данных; интенсивностью и скоростью передачи данных; специальными характеристиками (пропускной способностью информационных каналов, защитой от несанкционированного доступа, помехозащищенностью и др.).
Как уже отмечалось, между информационным и материальным потоком отсутствует изоморфность (т.е. однозначное соответствие, синхронность во времени возникновения). Как правило, информационный поток либо опережает материальный, либо отстает от него. В частности, само зарождение материального потока обычно является следствием информационных потоков в ходе, например, переговоров по сделкам купли-продажи товаров, составления контрактов и т.п. Типичным является наличие нескольких информационных потоков, сопровождающих материальный. Характерным примером большого разрыва во времени возникновения
материальных и информационных потоков являются форвардные сделки на еще не поставленный (или не произведенный) товар на товарных биржах.
Признаки классификации информационных потоков
По отношению к логистическим функциям | По отношению к ЛС и ЗЛС | По виду носителей информации | По времени возникновения и периодичности использования |
элементарные | внутренние | на бумажных | регулярные |
комплексные | внешние | носителях | периодические |
ключевые | горизонтальные | на магнитных | оперативные |
базисные | вертикальные | носителях | «on line» |
входные | электронные | «off line» | |
выходные | прочие | ||
По назначению | По степени | По способу | |
информации | открытости и | передачи | |
уровню значимости | данных | ||
директивные | открытые | курьером | |
(управляющие) | закрытые | почтой | |
нормативно- | коммерческие | по телефону, телеграфу, | |
справочные | секретные | телетайпу | |
учетно- | (конфидециальные) | по радио, телевидению | |
аналитические | простые | электронной почтой | |
вспомогательные | заказные | по факсимильной сети по телекоммуникационным сетям |
Рис.
1. Классификация информационных потоковИнформационные потоки, сопровождающие отдельные логистические функции, например производственные процедуры, транспортировку, управление запасами и заказами, могут быть очень сложными и насыщенными в плане схем документооборота, количества документов и реквизитов. При выполнении, например, смешанных железнодорожно-морских международных перевозок грузов используется до 160 оригинальных документов, тысячи реквизитов, а взаимодействие по информационным потокам осуществляется между двумя десятками логистических посредников. Указанные обстоятельства приводят к необходимости уменьшения бумажного документооборота за счет электронной обработки данных, упрощения технологических схем документооборота, внедрения международных стандартов электронной передачи и обработки информационных логистических потоков на основе, например, стандарта ООН EDIFACT.
Информационные потоки в логистической системе определяются конкретными потребностями логистического менеджмента при выполнении отдельных функций планирования, регулирования, анализа, контроля и учета. В качестве примера представлена схема источников информации и возникающих информационных потоков при планировании размещения запасов готовой продукции фирмы в распределительной сети (рис.2).
На схеме представлены четыре основных источника, генерирующие информационные потоки при планировании фирмой запасов готовой продукции в складской системе дистрибьюции:
Запросы потребителей, прогнозы объема продаж, решения в дистрибьюции и логистические издержки по управлению запасами в распределительной сети. Информация, отражающая запросы потребителей, детализирует классы и группы потребителей в определенном сегменте рынка, схемы доставки готовой продукции каждой группе и организацию логистического сервиса и т.д. типовые элементы информационных потоков представлены в табл. 1. Они включают четыре группы информационных потоков: продуктовые требования, стоимость готовой продукции, процедуры заказов и доставки готовой продукции потребителям.
Рис.2.
Информационные потоки в планировании запасовИнформационные источники для прогнозирования объема продаж включают в себя такие данные, как:
• ретроспективная информация о продажах конкретного ассортимента продукции;
• объемы продаж товаров конкурентов;
• общий объем продаж данного сегмента рынка;
• общий рыночный спрос на готовую продукцию;
• точность и достоверность ретроспективной информации;
• стадии жизненного цикла товара и составляющие логистических циклов;
• планируемые изменения характеристик готовой продукции; планы продвижения товара на рынок;
• ценовые изменения;
• стратегии (маркетинговая, продуктовая) возможных конкурентов;
• экономические тенденции в данной отрасли промышленности;
• краткосрочные прогнозы наличия готовой продукции в системе дистрибьюции;
• долгосрочные прогнозы потребности в материальных ресурсах для изготовления готовой продукции;
• прогноз развития новых рынков и т.д.
Таблица 1.
Элементы информационных потоков, отражающих требования потребителей
Группа информационных потоков | Элементы информационных потоков |
Информация о | Специфические требования индивидуальных покупателе и их групп |
продуктовых | Требования к продуктовому ассортименту |
требованиях | Версии готовой продукции или стандарты конфигурации Качество готовой продукции и стандарты сервиса |
Информация о ценах | Диапазон цен для конкурентных видов готовой продукции и продуктового ассортимента Условия контрактов или договоров поставки, относящиеся к ценам Дополнительные ценовые ограничения на услуги дистрибьюторов, объем поставок, страхование, упаковку, маркировку и т.п. |
Информация о | Требования наличия готовой продукции в определенных пунктах размещения ее запасов и |
процедурах заказов | торговых точках Объем заказов потребителей и спецификации продуктового ассортимента Минимальный объем заказа на готовую продукцию Процедура сбора заказов Коммуникационные каналы для сбора заказов Спецификации и частота заказов Процедура возврата заказа |
Информация о | Длительность цикла выполнения заказа |
доставке (поставке) | Частота поставки заказанных партий готовой продукции |
готовой продукции | Требования к выполнению заказа в полном объеме |
потребителям | Требования к процедуре получения заказов потребителями Процедура возврата заказа Требования к качеству доставки Требования к предпродажному и послепродажному сервису |
Информационные потоки, характеризующие решения в дистрибьюции, можно разделить, в свою очередь, на две большие группы: потоки, характеризующие временные условия операций в распределительной сети, и потоки, отражающие точность и достоверность данных.
Информация, уменьшающая неопределенность временных параметров дистрибьюции, включает данные о цикле выполнения заказа (время получения и обработки заказа, формирования отправки на выбранный пункт размещения запасов, время диспетчеризации, мониторинга и т.д.). Временные параметры транспортировки связаны с выбором схемы доставки, вида транспорта, маршрута, мониторинга транспортировки и т.п. Наконец, длительность цикла получения заказа включает информацию о пункте назначения и времени прибытия груза, времени погрузки-разгрузки, оформления документов и т.п. Информационные потоки, связанные с уменьшением неопределенности других параметров дистрибьюции, учитывают условия поставки, количественные и качественные параметры выполняемых заказов, требования полноты, точности и достоверности информации при управлении запасами.Проанализированные информационные потоки для одной функции логистического менеджмента - планирования и одной логистической функции - управления запасами уже дают представление о сложности, многообразии и большой размерности информационных потоков в логистической системе.
2.
Еще по теме Информационные потоки в логистике:
- Соотношение межклеточных и внутриклеточных информационных потоков
- Логистика. Учебно-методическое пособие, 2020
- 1. 8. ГЕОЛОГИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ВРЕМЕННЫХ ВОДНЫХ ПОТОКОВ
- § 2.3. ПОТОК В РАБОЧЕМ КОЛЕСЕ МАШИНЫ, УРАВНЕНИЕ ЭНЕРГИИ
- § 4.4. ГЕОМЕТРИЧЕСКИЕ ЭЛЕМЕНТЫ ОСЕВОЙ РЕШЁТКИ ЛОПАСТЕЙ И УГЛЫ ПОТОКА.
- 4.3.1. Информационные правоотношения, возникающие при осуществлении поиска, получения и потребления информации, информационных ресурсов, информационных продуктов, информационных услуг
- Айбазова Сансавиль Хыйсаевна. ОПТИМИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ ЛОГИСТИКИ В БИЗНЕСЕ НА ОСНОВЕ ТЕОРЕТИКОИГРОВОЙ МОДЕЛИ. ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Москва - 2014, 2014
- 4.3.2. Информационные правоотношения, возникающие при производстве, передаче и распространении информации, информационных ресурсов, информационных продуктов, информационных услуг
- 2.2.3. Область формирования информационных ресурсов, подготовки информационных продуктов, предоставления информационных услуг
- 11.2.2. Области создания и распространения исходных документов, формирования информационных ресурсов и предоставления информационных продуктов и информационных услуг в Интернет
- 3.8.4. Информационное право как система норм, регулирующих отношения в информационной сфере
- 2.2.4. Область создания и применения информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения
- 9.1. Правовой режим информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения
- 4.3.4. Информационные правоотношения, возникающие при создании и применении средств и механизмов информационной безопасности
- 9.3. Государственная политика в области создания информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения
- 5.1. Информационное законодательство — основной источник информационного права
- 10.1. Правовая основа защиты объектов информационных правоотношений от угроз в информационной сфере