<<

Логистические информационные системы.

Разнообразные информационные потоки, циркулирующие внутри и между элементами логистической системы, между логистической системой и внешней средой, образуют своеобразную логистическую информационную систему (ЛИС), которая может быть определена как интерактивная структура, включающая персонал, оборудование и процедуры (технологии), котрые объединены информационным потоком, используемым логистическим менеджментом для

планирования, регулирования, контроля и анализа функционирования логистической системы.

Организационная структура логистической системы может быть представлена в виде схемы, адаптированной к известной структуре информационной системы в маркетинге, предложенной Ф Котлером (рис.3).

Логистическая информационная система

Логистическая Подсистема Подсистема Функции
окружающая управления научных логистического
среда: процедурами исследова- менеджмента:
заказа ний и связи
Корпоративный планирование
бизнес
Функциональный Подсистема Подсистема регулирование
менеджмент поддерзки генерирования координация
Внешняя среда логистичес- выходных
Логистические ких решений форм и контроль
функции отчетов учет и анализ

Рис.3. Организационная структура логистической информационной системы

Как видно из схемы, организационная структура логистической информационной системы укрупненно формируется из четырех подсистем: управления процедурами заказов, научных исследований и связи, поддержки логистических решений и генерирования выходных форм и отчетов.

Функциональная структура логистической системы представлена на рис 4.

В основании функциональной «пирамиды» логистической информационной системы лежит система операций между звеньями логистической системы, определяющая взаимоотношения между функциональными подразделениями фирмы (в плане реализации логистических функций), логистическими посредниками и потребителями продукции фирмы.

. Эти два уровня ЛИС обычно непосредственно связаны с системой дистрибьюции готовой продукции фирмы, в частности с деятельностью центров распределения. На уровне анализа логистические региональные или административные менеджеры фирмы используют информацию в тактических целях для маркетинга, прогнозирования финансовых и операционных производственных показателей.

И на верхнем стратегическом уровне логистика определяет стратегию менеджмента и связана со стратегическим корпоративным планированием и миссией фирмы.

Характеристики системных уровней функциональной структуры логистической информационной системы связаны с достижением определенных стратегических и тактических целей фирмы и конкурентных преимуществ (табл.2). Таблица 2

Взаимодействие системных характеристик логистической информационной системы, целей фирмы и конкурентных преимуществ

Уровень функциональной структуры Системные харатеристики уровня Цели фирмы и

Конкурентные преимущества

Стратегическое планирование Высокий уровень риска

Экстенсивные решения преимуществ

Достижение конкурентных
Анализ и принятие решений Вычислительные аспекты анализа и процедур принятия решений Экспертиза и обучение основных пользователей

Концентрация на наиболее эффективных действиях. Оптимизация

Идентификация И определение Конкурентных альтернатив
Контроль и учет Создание систем контроля и мониторинга

Отслеживание обратной связи для совершенствования решений в логистическом менеджменте

Ориентация на потребителей

Оценка конкурентных позиций фирмы и потенциальных сфер улучшения бизнеса
Операции Высокие затраты на техническое и программное обеспечение Структурированная подготовка отдельных категорий пользователей Концентрация на наиболее эффективных операциях Конкурентная квалификация

В организационной структуре логистической информационной системы в качестве одной из основных подсистем выделена подсистема управления процедурами заказов, что обусловлено непосредственным контактом этой подсистемы с потребителями в процессах обработки и выполнения заказов. Большое значение в этой подсистеме имеет использование концепции «электронного обмена данными» и основанных на ней стандартов EDI.

Подсистема научных исследований и связи отражает влияние внешней и внутренней среды фирмы на процесс логистического менеджмента и осуществляет взаимодействие между звеньями логистической системы и функциями управления за счет:

• интеграции логистического планирования с корпоративным планированием;

• взаимодействия логистического менеджмента с другими корпоративными функциями;

• стратегических установок для организационной структуры логистической системы и персонала;

• интеграции информационных технологий;

• подготовки или покупки технологических решений и использования посредников;

• адаптации к условиям фирмы форм логистических цепей, каналов и сетей, а также функций управления;

• акцентирования на производительности труда и качестве услуг в логистике.

Логистический менеджер может использовать эту подсистему для сканирования микро- и макросреды фирмы 4-мя способами:

1) косвенным рассмотрением на основе общего анализа получаемой информации, когда нет определенной заданной цели;

2) прямым рассмотрением, когда информация о внешней и внутренней среде фирмы активно анализируется с заранее сформулированной целью;

3) неформальным исследованием относительно ограниченных и неструктурированных данных;

4) формальным исследованием с использованием заранее составленного плана, процедур и методов обработки анализа получаемой информации.

Для оптимизации результатов оценки влияния внешней и внутренней среды фирмы на поведение логистической системы логистический менеджер должен использовать ключевые информационные источники полсистемы в процессе мониторинга по двум аспектам. Во-первых, использование информации персоналом фирмы для оценки своих логистических решений. Например, бухгалтерская информация или информация о ценах на готовую продукцию конкурентов может дать исчерпывающий ответ об эффективности менеджмента; информация о размерах грузовых отправок может быть использована транспортными подразделениями фирмы и т.д. Во-вторых, логистические партнеры фирмы, как поставщики материальных ресурсов, торговые посредники, перевозчики и потребители готовой продукции также могут использовать информацию подсистемы для улучшения координации и снижения собственных затрат. Важное место в подсистеме принадлежит прогнозированию в части сбора исходной информации, оценке точности, достоверности, использованию наиболее эффективных методов прогнозирования.

Третьим компонентом логистической информационной системы является подсистема поддержки логистических решений, которая представляет собой интерактивную компьютерную информационную систему, включающую базы данных и аналитические модели, реализующие оптимизационные задачи, возникающие в процессе логистического менеджмента. Подсистема формирует, обновляет и поддерживает различно структурированные и распределенные базы данных для 4-х основных файлов:

• базисных файлов, содержащих внешнюю и внутреннюю информацию, необходимую для принятия логистических решений;

• критических факторов, определяющих главные действия, цели и ограничения при принятии решений;

• политики/параметров, содержащих основные логистические операционные процедуры для ключевых областей;

• файлов решений, хранящих информацию о предыдущих (периодических) решениях для различных логистических функций.

В данной подсистеме используется большое число экономико-математических моделей и методов (в частности, прогнозирования) для поддержки решений, принимаемых логистическим менеджментом. Все эти модели и методы подразделяются на три основных класса: оптимизационные, эвристические и имитационные. Оптимизационные модели принятия решений основаны на методах операционного исчисления: программирования (линейного, нелинейного, динамического, стохастического, целочисленного), математической статистики (корреляционно­регрессивный анализ, теория случайных процессов, теория идентификации, теория статистических моделей принятия решений и т.п.). Само перечисление оптимизационных задач, решаемых с помощью информационно-компьютерной поддержки, заняло бы много места. Но некоторые можно указать:

• оптимальная диспетчеризация в производстве, транспортировке, грузопереработке;

• оптимальное размещение объектов в производстве, распределении, складировании;

• построение оптимальных логистических цепей, каналов, сетей;

• построение оптимальной организационной структуры логистической системы;

• оптимальная маршрутизация;

• определение оптимальной длительности составляющих логистических циклов;

• оптимизация процедур сбора, обработки и выполнения заказов;

• оптимизация параметров систем управления запасами;

• оптимальный выбор перевозчика, экспедитора, поставщика и т.д.

Четвертый элемент организационной структуры логистической информационной системы - подсистему выходных форм и отчетов модно представить как выходной интерфейс с остальными компонентами в виде блок-схемы (рис.5.).

В основу построения логистической информационной системы заложены шесть основных принципов.

1) Полнота и пригодность информации для пользователя. Логистический менеджер должен располагать необходимой и полной (достаточной) информацией для принятия решений, причем в необходимом ему виде.

2) Точность. Точность исходной информации имеет принципиальное значение для принятия правильных решений. Например, информация об уровне запасов в распределительной сети в современных логистических системах допускает не более 1% ошибок или неопределенности для принятия эффективных решений в физическом распределении, создании запасов и удовлетворении запросов потребителей. Большое значение имеет точность и достоверность исходных данных для прогнозирования спроса, планирования потребностей в материальных ресурсах и т.п.

3) Своевременность. Логистическая информация должна поступать в систему менеджмента вовремя, как этого требуют технологии, основанные на концепции «точно в срок». Кроме того, многие задачи в транспортировке, операционном менеджменте, управлении запасами и заказами решаются в режиме реального времени («on line»). Этого же требуют и многочисленные задачи логистического мониторинга. Требование своевременности поступления и обработки информации реализуется современными логистическими технологиями сканирования, спутниковой навигации, штрихового кодирования, внедрения стандартов EDI/EDIFACT.

4) Ориентированность Информация в логистической информационной системе должна быть ориентирована на выявление дополнительных возможностей улучшения качества продукции, сервиса, снижения логистических издержек. Способы получения передачи, отображения и предврительной обработки информации должны спососбствовать выявлению “узких” мест, резервов экономии ресурсов и т.п.

5) Гибкость. Информация, циркулирующая в логистической системе, должна быть приспособлена для конкретных пользователеей и иметь наиболее удобный для них вид. Это касается как персонала фирмы, так и логистических посредников и конечных потребителей. Бумажный и электронный документооборот, промежуточные и выходные формы, отчеты, справки.

6)

<< |
Источник: Логистика. Учебно-методическое пособие. 2020

Еще по теме Логистические информационные системы.:

  1. 2.2.4. Область создания и применения информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения
  2. 9.1. Правовой режим информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения
  3. 9.3. Государственная политика в области создания информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения
  4. 3.8.4. Информационное право как система норм, регулирующих отношения в информационной сфере
  5. 4.3.3. Информационные правоотношения, возникающие при создании и применении информационных систем, их сетей, средств обеспечения
  6. 10.3. Правовая защита информации, информационных ресурсов и информационных систем от угроз несанкционированного и неправомерного воздействия посторонних лиц
  7. 4.3.1. Информационные правоотношения, возникающие при осуществлении поиска, получения и потребления информации, информационных ресурсов, информационных продуктов, информационных услуг
  8. 3.7. Система информационного права, место информационного права в системе права
  9. 3.8. Информационное право как наука, как учебная дисциплина, как система правового регулирования общественных отношений в информационной сфере
  10. 4.3.2. Информационные правоотношения, возникающие при производстве, передаче и распространении информации, информационных ресурсов, информационных продуктов, информационных услуг
  11. 2.2.3. Область формирования информационных ресурсов, подготовки информационных продуктов, предоставления информационных услуг
  12. 11.2.2. Области создания и распространения исходных документов, формирования информационных ресурсов и предоставления информационных продуктов и информационных услуг в Интернет
  13. 9.2. Порядок разработки и внедрения информационных систем, технологий и средств обеспечения
  14. Микрюкова В.И.. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ИНФОРМАЦИОННО-УПРАВЛЯЮЩИЕ СИСТЕМЫ. Учебное пособие. Киров - 2009, 2009
  15. Лекция № 1 Автоматизированные информационно -управляющие системы.
  16. Автоматизированные информационно -управляющие системы. Лекция,