Інтегративний потенціал конфлікту
Інтегративний потенціал конфліктів - це наявність можливостей для такого залагодження конфліктів, яке вигідне для обох сторін конфлікту.
Конфліктні ситуації, які мають високий інтегративний потенціал, дають змогу виробити інтегративне рішення.
Інтегративне рішення конфлікту примирює (тобто інтегрує) інтереси сторін конфлікту. Воно інколи базується на відомих альтернативах, але найчастіше передбачає пошуки нових можливостей, вимагає творчості та уяви. Зазвичай таке рішення з’являється як результат продуктивного мислення.Розрізняють п’ять типів інтегративних рішень:
1) «збільшення розмірів пирога»-,
2) неспецифічна компенсація;
3) взаємні послуги;
4) зниження витрат;
5) узгодження інтересів.
«Збільшення пирога» є корисним варіантом розв’язання конфліктної ситуації, коли одна сторона конфлікту вважає пропозиції іншої сторони загалом прийнятними, але відкидає їх, оскільки платити за них потрібно за рахунок інших можливостей.
У випадку неспецифічної компенсації одна сторона отримує те, що вона хоче, а іншій стороні платять «деякою монетою», яка ніяк не пов’язана з тим, що отримала перша сторона, іншими словами, вона не має відношення до характеру цих витрат.
Розв’язання конфліктної ситуації шляхом надання взаємних послуг полягає в тому, що кожна сторона конфлікту погоджується поступитися в тому, що не дуже важливо для неї, але дуже важливо для іншої сторони.
У рішеннях, які досягаються зниженням витрат, одна зі сторін отримує те, чого хоче, а витрати іншої сторони знижую гься або взагалі ліквідуються.
При узгодженні інтересів ні одна, ні інша сторона конфлікту не досягає свої вихідних вимог, але з’являється новий вибір, який відповідає найважливішим інтересам, що знаходяться в основі тих вимог.
Інтегративні рішення вигідні обом сторонам конфлікту одночасно, й кожній зокрема. Тому якщо вони взагалі можливі, їх варто досягати. Звичайно, що не всі конфліктні ситуації мають високий інтегративний потенціал, який забезпечує вироблення інтегративних рішень. Але у переважної більшості конфліктних ситуацій інтегративний потенціал вищий, ніж цс часто усвідомлюється.