Особливості ведення ділових переговорів з італійцями

Італійці — народ, в характері якого домінує експресивність, тобто схильність повністю піддаватися своїм емоціям та відверто висловлю­вати їх. Стримування емоцій вони вважають чимось неприродним і ототожнюють це з лицемірством.

Італієць поєднує в собі французьку жвавість, веселість з іспансь­кою серйозністю та жорсткістю. Його природний характер — це смак, пов’язаний з ефектом. Міміка італійця відображає сильну гру почуттів, завдяки чому його обличчя є надзвичайно виразним. Італійці відверті й красномовні. Промови італійських адвокатів перед судом такі при­страсні, що нагадують декламацію на сцені.

Італійці експансивні, гарячі, поривчасті і водночас товариські. Ду­же цінують, якщо партнер виявляє зацікавленість культурними та мис­тецькими надбаннями італійського народу. Вияв знань в цій області завжди справляє сприятливе враження.

Що стосується італійських бізнесменів, то вони надають особливо­го значення тому, щоб переговори велися між людьми, які мають зраз­кове та стабільне положення в діловому світі й суспільстві. Для нала­годження ділових відносин достатньо обміну офіційними листами з пропозиціями. Нерідкі випадки, коли для встановлення ділових конта­ктів вдаються до послуг посередників, інститут яких постійно розши­рюється. Важливе значення для представників ділових кіл мають не­формальні відносини з партнерами, у тому числі в позаслужбовий час.

Італійці люблять вирішувати ділові питання не за столом перего­ворів, а в неофіційній обстановці, наприклад, у невеличкому ресторані, але легкість у спілкуванні та традиційна відкритість італійців не по­винні вас надто розслаблювати, оскільки в бізнесових питаннях ви зу­стрінете досить офіційний підхід.

Для ділових зустрічей слід одягати класичний костюм. Характерно, що в Італії ви майже не зустрінете на керівних посадах жінок. Традиції суспільства утримують жінку вдома більше, ніж в будь-якій іншій єв­ропейській країні. Тому якщо ви тут у діловій подорожі, і якщо ви — жінка, вважайте, що одягаєтесь для чоловіків. Не забудьте, що італійці звертають увагу на стильний фасон. Вдягніть свої найкращі туфлі, ві­зьміть модну сумочку. Сховайте подалі дешеву біжутерію і купіть (або позичте) для подорожі золоті прикраси. Італійці легко відрізняють справжню річ від підробки. Вечірній наряд потребує особливої рете­льності, якщо ви вечеряєте у ресторані зі своїми колегами. Жінкам ба­жано одягати яскраві сукні з шовку або атласу і обов’язково діаманто­ві сережки чи брошку.

І нарешті, хоча італійські бізнесмени легкі на підйом, після підпи­сання спільних ділових документів продовження контактів з ними ускладнюється. Крім того, італійці — народ не надто організований та пунктуальний. Отож, якщо вас не зустріли в аеропорту — не впадайте у відчай: це не означає неповагу, це просто вияв неорганізованості. У такому випадку просто зателефонуйте вашим партнерам.

7.