Особливості ведення ділових переговорів з французами

Французька дипломатія відома своїм шармом. Французи вважають себе елітою, оскільки мають неабиякі досягнення в науці та культурі, живопису, літературі, філософії. Хоча вони цього не показують, але в душі захоплюються своєю історією, цінують людей, які знають їхню історію, культуру, архітектуру, і про це слід пам’ятати, спілкуючись з ними.

Перш ніж приступити до встановлення ділових відносин з францу­зькими фірмами, необхідно чітко поставити цілі цих відносин. Дізна­вшись якомога більше про фірми, які вас цікавлять, надішліть на їх ад­ресу комплект рекламної літератури і каталогів по продукції вашого підприємства, а також умови, на яких ви готові її постачати. Все це має бути викладено французькою мовою — французи болісно реагу­ють на використання англійської чи німецької мови у діловому спіл­куванні з ними, вважаючи, що це обмежує їхні почуття національної гідності. При цьому слід пам’ятати, що в діловому житті Франції ве­лику роль відіграють зв’язки і знайомства. Тому зазвичай нові контра­кти встановлюються через посередників, які зв’язані дружніми стосу­нками з потрібною вам особою.

Контактуючи, французи ніколи не применшують силу партнера. Вони пильно слідкують за тим, аби зберегти свою незалежність і не поступити­ся. Вони жорстко ведуть переговори і, як правило, не мають запасної по­зиції, розраховуючи на перемогу, ставлячи у приклад Наполеона.

Щодо налагодження контактів і переговорів, французькі диплома­ти і чиновники більш консервативні, ніж німці чи італійці.

По-перше, у них уже є досвід — контакти встановлюються згідно із званням, рангом, як у російській приказці — «чин чина почитай, а меньшой садись на край».

По-друге, вони розуміються в контактах. Ви їм потрібні — вони йдуть на зв’язок з вами, у них пропав інтерес — вони поводяться так, ніби вас і не знали. Принцип — жодних зайвих контактів.

По-третє, вони не люблять запрошувати до себе додому. Роблять це тільки у виняткових випадках або щодо осіб високого рангу (пос­ла), чи у випадку крайньої необхідності. Всі контакти ведуться, як правило, у робочі дні та години. Кінець тижня, починаючи з другої половини п’ятниці, у них призначений для відпочинку, родини, розваг. Як і італійці, вони не є пунктуальними: спізнення для них — звичайна річ. Але якщо ви спізнюєтеся, вони обов’язково це помітять. Французи дуже ввічливі, обачні, цього ж вимагають від співрозмовника і самі дуже гостро, негативно реагують на будь-які зауваження.

Зазвичай контакти встановлюються за столом. Не варто критикува­ти страви, а особливо вино. У великих будинках в Парижі свої винні льохи, свої марки, і якщо ви похвалили вино господаря, це може бути першим кроком до встановлення добрих відносин (до речі, французи, на відміну від нас, не цокаються).

У французькій діловій практиці переговори прийнято призначати на 11 -ту годину ранку. Під час перерви учасникам можна запропону­вати сніданок. Французи дуже пишаються своєю кухнею, тому реко­мендується захоплюватися стравами і напоями, якими вас пригоща­ють. У зв’язку з цим не варто додавати за своїм смаком сіль або прянощі, а також залишати їжи на тарілці.

4.