Особливості неформальних зустрічей в різних країнах

Америка

Ділові прийоми в США зазвичай нетривалі. Розмовляють на будь- які теми, окрім політики та релігії. Небагатослівних партнерів, як і па­уз у розмові, американці не люблять.

Із міцних напоїв віддають перевагу коктейлям, розбавленим льо­дом, віскі та пиву, не люблять довгих тостів. Запрошення додому означає значну зацікавленість у партнері йдучи у гості, обов’язково придбайте сувенір, пляшку спиртного та квіти господині.

Господарі запропонують вам американську кухню, основними принципами якої є гігієна і спрощеність. Майже всі продукти підда­ються переробці. Популярні гамбургери, страви із курятини, кукуру­дзи та квасолі, стейки, пиріг з гарбузом, смажена картопля. Вас приє­мно здивують оригінальні салати та соуси. Із безалкогольних напоїв переважають тонізуючі.

Англія

Англійці дуже відповідально ставляться до всіх призначених зу­стрічей, тому запрошення на обід чи вечерю слід відправляти завчас­но, інакше може статися, що ваш партнер уже запрошений. Якщо вас запросили на ланч — не забудьте у відповідь організувати подібний захід. За столом ніколи не починайте розмову про бізнес, доки страви не замовлені, якщо, безумовно, ваш партнер сам не почне її. На офі­ційному обіді, після головної страви, прийнято проголошувати тост за королеву. З особливою повагою англійці ставляться до столового ети­кету, який у них досить регламентований. Багато ділових справ вирі­шується за чаєм, який пропонують в першу чергу. Англійську кухню прославили ростбіф і ромштекс, сир чеддер, традиційна вівсяна каша та пудинг. У великій кількості вживаються риба, овочі та картопля. З алкогольних напоїв — віскі та пиво. Якщо діловий партнер запросив вас додому — це знак особливої прихильності. Отримавши таке за­прошення, в день візиту відправте господарям квіти, шоколад та вино.

Франція

У Франції ділові прийоми проводяться у формі коктейлю, снідан­ку, обіду чи вечері. Говорити про справи прийнято після кави. Фран­цузи не люблять одразу обговорювати питання, які цікавлять їх найбі­льше. До них краще підходити поступово, після розмов на різні нейтральні теми. В ділових партнерах особливо цінують знання куль­тури та мистецтва, і в першу чергу французьких. Якщо в Англії рете­льно уникають будь-яких натяків щодо особистого життя, то у Франції — навпаки. Виняткова честь, якщо ви отримали запрошення додому на вечерю. Прибути бажано на чверть години пізніше призначеного господарем часу. Обов’язково треба принести з собою подарунки, кві­ти, можна взяти пляшку шампанського чи вино дорогих марок. Пред­метом національної гордості французів є кухня. За столом не прийнято залишати їжу на тарілці, підсолювати страву за своїм смаком чи вико­ристовувати прянощі — це можуть розцінити як неповагу до смаку го­сподаря. Найважливішою вимогою є помірність у вживанні напоїв.

Німеччина

За столом німці люблять поговорити про екологічну безпеку своєї країни, чистоту вулиць, красу природи. Розмов про війну та на політичні теми бажано уникати. Компліменти роблять переважно жінкам. Дуже рідко запрошують ділових партнерів додому. Якщо ви таке запрошення отримали, не забудьте принести букет квітів господині. Якщо вас запро­сили до ресторану — будьте готові до того, що за все треба заплатити. Ділові питання вирішуються після пригощання. За столом слід пити тільки тоді, коли господарі виголошують традиційне «прозит!» Не пере­старайтеся, дегустуючи різні сорти пива чи шнапсу. Дуже популярні у німців сосиски та сардельки з квашеною капустою. Чайові у ресторані можна не давати — вони вже закладені у вартість обіду.

Японія

Японські бізнесмени люблять вирішувати складні питання за випи­вкою у приватних клубах та барах. Якщо ви отримали запрошення в «караоке-бар», приготуйтеся до того, що вас попросять виступити зі своїм танцювальним чи вокальним номером. Якщо вас запросили до ресторану, зверніть особливу увагу на взуття та шкарпетки — дове­деться роззуватися.

Італія

Велике значення в Італії надається налагодженню дружніх, нефор­мальних стосунків з іноземними партнерами. Зазвичай ділові питання обговорюють у ресторанах. Італійці вважають, що в невимушеній об­становці краще висловити свою думку чи критичні зауваження на ад­ресу партнера, не ризикуючи викликати його невдоволення. Віддають перевагу винам місцевого виробництва, міцні напої п’ють рідко. Довгі тости проголошувати не прийнято. За обідом не слід забувати про компліменти відносно італійського способу життя, а також національ­них страв. Під час перебування в Італії важливо оволодіти мистецтвом вживання спагеті. Розмова про останній футбольний матч чи непере­вершеність італійської моди може допомогти вам розтопити лід у на­пружених стосунках. Найкращий подарунок для італійця — це пода­рунки для його дітей. Для господині можна принести гарний букет квітів.

Іспанія

Для іспанців характерною ознакою проведення ділових перегово­рів є сніданки. Вони люблять добре відпочити, вміють повеселитися і цінують це у своїх партнерах по бізнесу. їдять в Іспанії пізно: сніданок — о 14-й годині, обід — о 22-й. Ресторани відкриваються тільки вве­чері. Якщо вас запросили на обід, то краще відпочити вдень, щоб до­чекатися десерту. За столом слід уникати обговорення таких тем, як громадянська війна, корида, особисте життя. Не прийнято запрошува­ти ділових партнерів додому. Якщо ж вас запросять, принесіть з собою подарунок, квіти та вино.

Австралія

Зазвичай обіди австралійці влаштовують ділові в ресторанах. Під час трапези ви повинні підтримувати розмову про футбол, серфінг, те­ніс, гольф, стрибки у висоту. Розповідь про те, як ви відпочиваєте у себе вдома, буде сприйнято прихильно і викличе інтерес до вашої осо­би. Австралійців прийнято називати по імені.

На переговорах з австралійськими партнерами бажано уникати крайнощів — надмірної метушливості чи зайвої педантичності. Слід поводитися спокійно, без поспіху. У цілому іспанці дружелюбні, щед­рі, товариські, з добрим почуттям гумору. Під час бесіди можна блис­нути ерудицією, підкреслити переваги місцевого пива чи високі сма­кові якості австралійських вин, особливо червоних. Ваш спів розмов­ник буде цим приємно здивований, що сприятиме його прихильності

та симпатії. На відміну від інших країн, в Австралії можна вдягатися просто. Вас ніхто не осудить, якщо в гостях ви будете без піджака, у звичайній сорочці та джинсах.

Індія

Як партнери по бізнесу індійці досить відверті і очікують від вас такого ж ставлення. Щоб завоювати їхню довіру, необхідно справити на них приємне враження своїми манерами, поведінкою на перегово­рах. Більшість ділових людей в Індії проводять своє дозвілля в попу­лярних клубах, клубах здоров’я, які оснащені саунами та масажними кімнатами. Для налагодження ділових стосунків вас можуть запросити до клубу, де пригостять обідом. Розмови за столом можуть вестися на будь-які теми, окрім сімейних справ, проблем бідності, військових ви­трат і розлучень. Не докучайте своєму партнеру довгими історіями, особливо якщо ваші слова перекладаються. Гумор індійці шанують. Додому ділових партнерів вони запрошують дуже рідко, зазвичай піс­ля тривалого знайомства або на знак великої поваги.

Арабські країни

Арабський діловий світ дуже різноманітний. У кожному регіоні — свої особливості ведення переговорів. Під час неофіційної зустрічі у традиціях арабської бесіди час від часу запитувати про здоров’я, стан справ. Араби вміють робити компліменти, люблять підкреслювати кра­су, бажають здоров’я, але їхній комплімент не завжди щирий, швидше він підкреслює традиційність звертання, прийнятну в арабській мові. Перед тим як сідати за стіл, кожен із присутніх повинен промовити мо­литву басмілла, після чого першим починає їсти гість або старший. За столом вважається неетичним розмовляти, чавкати, брати великі шмат­ки страви. Господарі із задоволенням пригостять вас чашкою зеленого чаю, частіше кави. Це досить міцний, без цукру, з великою кількістю кардамону напій. Якщо господар пропонує прохолодні напої, це озна­чає, що час, відведений для зустрічі, добігає кінця. У арабів не існує ку­льту подарунків, причому найбільше цінуються авторські роботи. Будь­те обачні і не хваліть особисті речі свого партнера, адже він може захоче подарувати їх і образиться, якщо ви відмовитесь прийняти подарунок.