МОДУЛЬНА КОНТРОЛЬНА РОБОТА № 2

Завдання 1. Дати повну і змістовну відповідь на питання:

■ охарактеризувати види діяльності, які включає в себе процес управління конфліктами:

а) діагностика й прогнозування розвитку конфліктів;

б) запобігання виникненню й профілактика конфліктів;

в) стимулювання конфлікту;

г) регулювання й розв’язання конфліктів.

Завдання 2. Охарактеризувати і визначити практичний ас­пект застосування основних методів діагностики конфліктів:

■ методика картографії;

■ метод соціометрії;

■ математичне моделювання.

Завдання 3. Охарактеризувати і визначити практичний ас­пект застосування основних методів профілактики конфліктів:

■ методи впливу на об’єктивні причини конфліктів;

■ методи впливу на суб’єктивні причини конфліктів.

Завдання 4. Описати принципи, реалізація яких забезпечує до­сягнення високого рівня позитивних взаємовідносин у колективі:

■ принцип довгострокових цілей;

■ принцип готовності до ризику;

■ принцип визнання нових ідей у якості головної цінності будь-якої справи;

■ принцип дії;

■ принцип спрощення;

■ принцип підбору і виховання кадрів;

■ принцип співробітництва.

Завдання 5. Описати моральні й етичні норми, які є запору­кою позитивного регулювання взаємовідносин між людьми:

■ моральна культура;

■ правила професійної етики.

Завдання 6. Описати недоліки й переваги застосування різ­номанітних стратегій вирішення конфлікту:

■ застосування сили чи влади;

■ застосування права;

■ врахування інтересів обох сторін.

Завдання 7. Описати недоліки й переваги застосування різ­номанітних стилів поведінки у конфлікті (К. Томас):

■ стиль суперництва;

■ стиль співробітництва;

■ стиль компромісу;

■ стиль уникнення;

■ стиль пристосування.

Завдання 8. Охарактеризувати і визначити практичний ас­пект застосування тактичних прийомів вирішення конфлікту:

■ жорсткі види тактик;

■ нейтральні види тактик;

■ м’які види тактик.

Завдання 9. Дати повну і змістовну відповідь на питання:

■ стратегії і тактичні прийоми ведення переговорів:

а) позиційний торг;

б) переговори на основі інтересів.

Завдання 10. Дати повну і змістовну відповідь на питання:

■ участь третьої сторони у переговорному процесі:

а) арбітр;

б) посередник:

в) фасилітатор;

г) спостерігач;

ґ) третейській суддя.