Методичні вказівки
Приступаючи до вивчення теми, студентам слід мати на увазі, що термін «конфлікт» у дисципліні розглядається тільки стосовно людини, її поведінки і взаємодії з іншими людьми. Це не означає, що інший контекст його вживання неможливий.
Але таке використання цього терміну, як конфлікт програмного забезпечення, зооконфлікт, конфлікт технічних пристроїв тощо, не є конфліктологічним і не приймається до уваги.Для з’ясування суті конфлікту студентам важливо зрозуміти передумови його виникнення, основні ознаки прояву, різницю між предметом і об’єктом конфлікту, тому що об’єктивно наявна розбіжність цілей й інтересів, узята сама по собі, така сама, як і усвідомлення протилежності окремими індивідами чи групами, ще не створюють реальних умов для розгортання конфлікту.
Варто наголосити, що для аналізу конфлікту треба визначити його складові частини або елементи структури. Вони при всьому різноманітті конфліктних взаємодій задають стійку форму, цілісну структуру.
Існує безліч типологій конфліктів, кожна по-своєму правильна, але й по-своєму обмежена. Тому, при їх розгляді слід пам’ятати ряд обставин: конфлікти відносяться до категорії соціальних явищ, межі яких явно не простежуються; будь-який конфлікт має безліч аспектів і граней, що не дає можливості створити єдину класифікацію; сутність конфлікту іноді неможливо визначити навіть після його закінчення, у зв’язку з завуальованістю справжніх джерел, причин і мотивів учасників, а також через суб’єктивність дослідника.
Унаслідок своєї природи конфлікт може бути носієм і творчих, і руйнівних тенденцій, приносити як користь, так і шкоду сторонам, що беруть у ньому участь, тому студентам треба навчитися характеризувати функції конфліктів з урахуванням їхньої позитивної і негативної спрямованості.