Зміст

Вступ.................................................................................................................. З

Розділ 1

Предмет конфліктології

1.1. Об’єкт конфліктології...............................................................................

1.2. Категорії та закони конфліктології.......................................................... 6

1.3. Методи конфліктології.............................................................................. 9

1.4. Функції конфліктології........................................................................... 14

Питання для самоконтролю............................................................................. 17

Розділ 2

Конфлікт як соціальне явище

2.1. Сутність конфлікту................................................................................. 18

2.2. Структура конфлікту.............................................................................. 20

2.3. Межі та масштаб конфлікту................................................................... 22

2.4. Соціальні функції конфліктів................................................................. 25

2.5. Класифікація конфліктів......................................................................... 27

Питання для самоконтролю............................................................................. 31

Розділ З

Детермінація конфліктів

3.1. Джерела соціальних конфліктів............................................................. 32

3.2. Рушійні сили конфлікту.......................................................................... 33

3.3. Причини конфліктів................................................................................ 35

3.4. Мотивація конфліктантів........................................................................ 42

Питання для самоконтролю.............................................................................

Розділ 4

Динаміка конфлікту

4.1. Передконфліктна стадія конфлікту........................................................ 44

4.2. Конфліктна стадія розвитку конфлікту................................................. 47

4.3. Післяконфліктна стадія конфлікту......................................................... 51

4.4. Основні стратегії конфліктної поведінки............................................... 52

4.5. Тактики поведінки в конфлікті............................................................... 56

Питання для самоконтролю............................................................................. 57

Розділ 5 Суб’єктивний фактор соціального конфлікту

5.1. Аналіз суб’єктів — учасників конфліктів.............................................. 58

5.2. Характеристика суб’єктів — учасників конфлікту................................ 61

5.3. Суб’єктивно-психологічні риси і «типи» конфліктантів....................... 68

5.4. Соціальні «ролі» учасників конфлікту................................................. 73

Питання для самоконтролю........................................................................... 75

Розділ 6

Види соціальних конфліктів

6.1. Економічний конфлікт............................................................................ 76

6.2. Політичний конфлікт.............................................................................. 78

6.3. Правовий конфлікт................................................................................. 80

6.4. Конфлікти духовно-культурної сфери................................................... 84

6.5. Релігійні конфлікти................................................................................. 86

6.6. Міжнаціональні конфлікти..................................................................... 88

6.7. Трудовий конфлікт................................................................................. 91

6.8. Соціально-професійний конфлікт..........................................................

6.9. Адміністративний конфлікт.................................................................... 95

6.10. Сімейно-побутові конфлікти................................................................ 96

6.11. Глобальні конфлікти цивілізації........................................................... 98

Питання для самоконтролю........................................................................... 100

Розділ 7

Управління конфліктом

7.1. Управління конфліктною ситуацією.................................................... 101

7.2. Модель управлінського впливу........................................................... 104

7.3. Попередження конфліктів..................................................................... 108

7.4. Розв’язання конфліктів: шляхи і технології........................................ 109

7.5. Методи розв’язання конфліктів........................................................... 116

Питання для самоконтролю........................................................................... 121

Рекомендована література........................................................................ 122

¹ Кудрявцев, В. Н. Юридический конфликт [Текст] / В. Н. Кудрявцев // Государ­ство и право. - 1995. -№ 9. - С. 10.