Анотація
У модулі детально охарактеризовані способи розв’язання й урегулювання конфліктів, а також надані рекомендації по доцільності використання кожного з них. Окрім цього, розкриті механізми й особливості застосування технології проведення переговорного процесу.
Студентам варто запам’ятати фактори, від яких залежить вибір стратегії і тактики виходу з конфлікту.Автори посібника наголошують на важливості усвідомлення студентами сутності процесів розв’язання й урегулювання конфлікту, потрібних умов, без яких ця діяльність не буде ефективною, а також розуміння послідовності дій опонентів і третіх осіб, у результаті яких усуваються наявні суперечності. Раціональна поведінка в конфлікті вимагає знання основних правил його розв’язання. Крім цього, модуль вміщує структурний аналіз типових помилок при вирішенні конфліктних ситуацій, ігнорування цих помилок перешкоджає конструктивному вирішенню конфліктів.